旅行会社のお仕事

電話予約窓口にて、お客様からの旅行のお問い合わせ、予約申し込み、変更受付、取消受付などの対応をしていただくお仕事です。旅行会社専用の手配端末を操作しながら、申し込みや問い合わせの対応をします。対面で会話が出来ないので、電話を通しての声のトーンや話し方など対話スキルが問われます。
実際に会ったことが無いお客様とのやり取りだからこそ、丁寧な対応でお客様の『旅の楽しみ』を形にできたときは、大きなやりがいを実感できます。
WEBサイトの旅行販売も多いので、予約操作に関する質問もあります。WEBからの予約の場合は電話だけでなく、メールにて回答する場合もあります。旅行業未経験の方がスタートする業務として入りやすいです。

国内出張手配

行先や方面、移動距離によって、会社ごとに使用できる交通機関に決まりごとがある場合もあり、それにあわせた手配が必要になります。航空券、JR券、レンタカーや、ホテルなどを手配するお仕事です。企業の方が出張する際の手配が多いです。
交通費や宿泊費の精算など、出張で生じる一連の業務を代行することも多くなっております。

業務渡航手配

企業の方がビジネス目的で海外出張される際に利用する、海外航空券の予約や手配、現地のホテルや場合によりレンタカーなどの手配をします。アフリカや中南米など、観光ではなかなか行かない地域への出張も多く、VISA手配も行う為、様々な知識が必要となります。
現地の宿泊施設や航空会社に連絡を取る際は、英語での対応が必要な場合もあります。世界各国の航空会社の取り扱いがある為、様々な航空券予約端末の操作が必要となります。急な出張の手配や、現地からの問い合わせもあるので、スピーディーな対応が求められます。

旅行会社後方業務

見積書や請求書、行程表の作成、電話やメール対応、お客様の旅行に関する予約内容や、手配内容に間違えが無いか確認するなどのお仕事です。
各旅行会社の専用端末を使用し、日程表やクーポン、航空券やJR券などに間違えが無いか確認をし、セットアップするお仕事です。旅行業界未経験者の方も始められるお仕事となりますが、最終チェックの業務なので責任あるお仕事です。
営業のサポートや経理事務の場合、伝票の確認や必要な際はデータ入力などもしていただきます。

インバウンド業務

インバウンド旅行とは、外国人による訪日旅行のことです。訪日されるまでのやり取りや、問い合わせ対応、日本国内のJRやバスなどの交通機関の手配、宿泊施設や、観光施設、食事場所の手配などを行います。海外からのお客様が主な為、英語やその他の語学を使用し電話やメールで対応する場合もあります。語学のスキルも活かせるお仕事です。